Quy trình chuẩn khám bệnh cho phòng khám sản phụ khoa

Bất kỳ một công việc nào muốn hoàn thiện thật tốt, bạn sẽ cần phải có những nguyên tắc riêng của nó. Đặc biệt, trong ngành dịch vụ phòng khám, Quy trình chuẩn khám bệnh cho phòng khám sản đóng vai trò mang đến trải nghiệm tốt nhất cho bệnh nhân trong quá trình khám chữa bệnh. Đây cũng là lý do để bệnh lui tới trong tương lai hay giới thiệu cho người thân và bạn bè.

Bạn đang là chủ phòng khám sản, bạn đã biết và nắm vững quy trình nghiệp vụ chuẩn đang được áp dụng tại các phòng khám hiện nay một cách chính xác? Tham khảo ngay những chia sẻ dưới đây cùng TCSOFT, để biết được Quy trình chuẩn khám bệnh cho phòng khám sản phụ khoa nhé!

Quy trình khám bệnh tại phòng khám sản có BHYT

Bước 1: Tại Quầy hướng dẫn

– Bệnh nhân được nhân viên Chăm sóc khách hàng đón tiếp, photo giấy chuyển tuyến

– Điền đúng thông tin cá nhân vào “Phiếu ghi thông tin của bệnh nhân” theo Căn cước công dân hoặc giấy tờ tùy thân theo quy định (*)

– Nhận số thứ tự chờ nhận bệnh đến quầy nhập máy.

Bước 2: Tại Quầy nhập máy

– Bệnh nhân trình giấy chuyển tuyến hợp lệ, căn cước công dân, thẻ BHYT hoặc ứng dụng VSSID để được nhập và kiểm tra thông tin

– Nhận số thứ tự khám bệnh.

Bước 3: Tại Quầy Thu viện phí

– Đóng tiền sổ khám bệnh (nếu có).

Bước 4: Tại phòng khám

– Bệnh nhân chờ vào khám theo số thự trên phiếu và trên màn hình trước phòng khám

– Bệnh nhân được bác sĩ khám, chẩn đoán sơ bộ và cho chỉ định các xét nghiệm, siêu âm,… cần thiết.

Bước 5: Tại Quầy Thu viện phí

– Đến quầy đóng tiền (nếu có) và đi làm các xét nghiệm, siêu âm….

Bước 6: Tại Quầy nhập máy

– Sau khi có đầy đủ kết quả xét nghiệm, siêu âm, …Bệnh nhân đến quầy nhập máy nhận số thứ tự xem kết quả.

– Trở về phòng khám chờ xem kết quả.

Bước 7: Tại phòng khám

– Bác sĩ tư vấn, giải thích tình trạng bệnh, hướng xử trí, cấp toa thuốc, hướng dẫn sử dụng thuốc và dặn dò lần tái khám sau

– Ký các giấy tờ liên quan bảo hiểm y tế và đến quầy viện phí hoàn tất chi phí khám bệnh (nếu có).

Bước 8: Nhà thuốc (trường hợp phòng khám có quầy thuốc)

– Bệnh nhân mua hoặc lãnh thuốc theo giấy chuẩn đoán và ra về.

(*) Các loại giấy tờ tùy thân hợp lệ: Chứng minh nhân dân, cân cước công dân, Passport, giấy phép lái xe.

Quy trình khám bệnh tại phòng khám sản không có BHYT

Bệnh nhân mới

Bước 1: Tại sảnh tiếp đón bệnh nhân

– Bệnh nhân được nhân viên Chăm sóc khách hàng tiếp đón

– Hướng dẫn điền thông tin cá nhân vào “Phiếu ghi thông tin của bệnh nhân”. Lưu ý điền thông tin đúng theo Căn cước công dân hoặc giấy tờ tùy thân theo quy định (*).

Bước 2: Tại quầy thu tiền

– Bệnh nhân nộp phiếu đăng ký vào quầy thu tiền để được nhập thông tin vào hệ thống và cấp số thứ tự

– Đóng tiền tạm ứng.

Bước 3 đến Bước 7: Giống với “bệnh nhân cũ (Xem tiếp bên dưới)

Bệnh nhân cũ

Bước 1: Lấy số bệnh nhân khám bệnh vì thông tin đã lưu trên hệ thống bỏ qua bước kê khai thông tin

Bước 2: Bàn lễ tân tiếp đón

– Nộp phiếu vào quầy

– Đóng tiền tạm ứng

– Sau khi đóng tiền, bệnh nhân sẽ được mời vào phòng khám theo số thự trên phiếu

Bước 3: Tại phòng khám phụ khoa Bệnh nhân được bác sĩ khám, chẩn đoán sơ bộ và làm thêm các xét nghiệm, siêu âm… nếu cần.

Bước 4: Bệnh nhân đi làm các các xét nghiệm, siêu âm…. Theo hướng dẫn của nhân viên y tế.

Bước 5: Sau khi có kết quả, bệnh nhân quay vào phòng khám để được bác sĩ giải thích tình trạng bệnh, hướng xử trí, cấp toa thuốc, hướng dẫn sử dụng thuốc và dặn dò lần tái khám sau.

Bước 6: Bệnh nhân quay trở lại quầy, kết thúc khám, lấy lại tiền thừa nếu có.

Bước 7: Bệnh nhân mua thuốc tại phòng khám và ra về. Kết thúc buổi khám.

(*) Các loại giấy tờ tùy thân hợp lệ: Chứng minh nhân dân, cân cước công dân, Passport, giấy phép lái xe.

Để giúp Lễ tân thực hiện các công việc trên nhanh chóng, rút ngắn thời gian chờ đời của khách hàng, nâng cao hình ảnh của phòng khám, bạn sẽ cần đến công cụ trợ giúp đắc lực – phần mềm quản lý phòng khám