Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. GIỚI THIỆU

Chào mừng bạn đã đến với TCSOFT MEDICAL (Giải pháp được phát triển bởi TCSOFT)  mong muốn đem lại một giải pháp quản lý toàn diện, tin cậy, nhanh chóng và đảm bảo chất lượng cho người dùng.

Chúng tôi, TCSOFT tôn trọng quyền riêng tư của Thành Viên và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng cho chúng tôi khi giao dịch trên TCSOFT MEDICAL. Đây là nguyên tắc khi tiếp cận quyền riêng tư, thông tin cá nhân tại TCSOFT MEDICAL

2. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Mục đích thu thập thông tin cá nhân TCSOFT MEDICAL cần thu thập thông tin của khách hàng (bao gồm Khách hàng và Đối tác của TCSOFT MEDICAL) để quản lý tài khoản, kiểm soát quá trình giao dịch trên TCSOFT MEDICAL, lưu trữ hồ sơ sức khỏe, liên hệ trong một số trường hợp cần thiết như giải đáp thắc mắc, khiếu nại, góp ý, báo lỗi … và để hỏi ý kiến Khách hàng về hàng hóa/dịch vụ mà Đối tác của TCSOFT MEDICAL cung cấp. Đồng thời, TCSOFT MEDICAL cần thu thập thông tin để gửi những thông báo mới về Quy chế, chức năng hoặc cảnh báo đến Thành Viên trong trường hợp phát hiện hành vi vi phạm của bên thứ ba bất kỳ.

Phạm vi thu thập thông tin Việc thu thập dữ liệu Khách hàng chủ yếu trên TCSOFT MEDICAL bao gồm:

• Tên
• Mật khẩu đăng nhập
• Số điện thoại (cố định hoặc di động)
• Địa chỉ thư điện tử
• Địa chỉ Khách hàng thông qua các giao dịch/ đăng ký mở tài khoản tại suns.com.vn

Các thông tin này được TCSOFT MEDICAL sử dụng nhằm mục đích:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Nghiên cứu thị trường.
• Chăm sóc khách hàng.
• Cung cấp nội dung và quảng cáo theo đối tượng khách hàng.
• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
• Quản lý nội bộ hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Khách hàng tùy từng thời điểm có thể chỉnh sửa lại các thông tin đã cung cấp để đảm bảo được hưởng đầy đủ các quyền mà TCSOFT MEDICAL dành cho Khách hàng của mình.

3. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

TCSOFT MEDICAL sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ cho các mục đích cần thiết sau:

1. Tài Khoản: Tạo và duy trì tài khoản của khách hàng trên TCSOFT MEDICAL
2. 2. Lưu Trữ Hồ Sơ và Gửi Trả Kết Quả: Gửi trả kết quả khám bệnh, chữa bệnh của Khách hàng thông qua tài khoản và lưu trữ hồ sơ sức khỏe cho những lần sử dụng TCSOFT MEDICAL tiếp theo;
3. 3. Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: Liên hệ, gửi phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và hướng dẫn, giải đáp các thắc mắc cho Khách hàng về các vấn đề có liên quan đến kết quả đặt lịch khám chữa bệnh và hàng hóa/dịch vụ trên TCSOFT MEDICAL;
4. 4. Cá Nhân Hóa: Tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một Thành viên và từ đó cho phép TCSOFT MEDICAL phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của Thành viên trên TCSOFT MEDICAL;
• Để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh sao cho phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới;
• Gửi thông báo về các hàng hóa/dịch vụ, chương trình khuyến mãi của TCSOFT MEDICAL và/hoặc Đối tác của TCSOFT MEDICAL phù hợp với sự quan tâm của Khách hàng.

6. An Ninh: Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Thành Viên hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng;
7. Theo Quy Định Của Pháp Luật: Trong trường hợp theo quy định của pháp luật và/hoặc yêu cầu từ Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, TCSOFT MEDICAL sẽ hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của Thành Viên và phản hồi qua tài khoản, email đăng ký của Thành Viên trong thời hạn hợp lý. Ngoài ra, không ai được quyền xâm phạm bất kỳ thông tin cá nhân của Thành Viên.
8. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ của Thành Viên hoặc tự Thành Viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Ngoài ra, trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Thành Viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của TCSOFT MEDICAL.

5. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Các cá nhân, tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin của Thành viên bao gồm:

• Ban quản trị; Bộ phận chăm sóc khách hàng của TCSOFT MEDICAL;
• Bệnh viện/Phòng khám/Nhà thuốc và/hoặc Y Bác sĩ/Điều dưỡng/Kỹ thuật viên/Dược sĩ trực tiếp thực hiện khám bệnh, chữa bệnh, tư vấn chăm sóc sức khỏe, bán thuốc cho Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ tương ứng;
• Khách hàng;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
• ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN
• Tên tổ chức: CÔNG TY CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM TCSOFT
• Trụ sở chính: Tòa 96a Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội

Trong quá trình tham gia sử dụng giao dịch TCSOFT MEDICAL, Thành viên có câu hỏi hoặc bất kỳ thắc mắc nào về hoạt động thu thập và xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng:

• Gọi điện thoại đến hotline: 1900 571 529
• Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: contact@tcsoft.vn

6. PHƯƠNG THỨC VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI TIÊU DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH

Thành Viên có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho Sàn TCSOFT MEDICAL và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.

Thành Viên được quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ban quản trị TCSOFT MEDICAL thực hiện việc này.

Trong trường hợp Thành viên biết được thông tin cá nhân mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Thành viên có quyền gửi khiếu nại đến Ban quản trị TCSOFT MEDICAL bằng cách gửi thư điện tử đến địa chỉ email: contact@tcsoft.vn hoặc điện thoại đến hotline: 1900 571 529

Bộ phận chăm sóc khách hàng của TCSOFT MEDICAL sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Thành viên trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 05 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được khiếu nại. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, TCSOFT MEDICAL sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ Thành viên giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

TCSOFT MEDICAL có thể yêu cầu Thành viên cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến các vấn đề khiếu nại để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

TCSOFT MEDICAL đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền, TCSOFT MEDICAL sẽ yêu cầu Thành viên đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

Chính sách này đã được niêm yết công khai trên TCSOFT MEDICAL để Thành viên được biết trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin.

7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI TIÊU DÙNG

TCSOFT MEDICAL cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin của Thành viên theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của TCSOFT MEDICAL. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Thành viên ngoài mục đích giao dịch hàng hóa/dịch vụ trên sẽ chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Thành viên đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Thành viên khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ Thành viên, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Thành viên, TCSOFT MEDICAL sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Thành viên được biết.

TCSOFT MEDICAL không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Thành viên đó cung cấp khi truy cập, sử dụng TCSOFT MEDICAL là không chính xác.

8. HIỆU LỰC

Chính sách bảo mật thông tin này có hiệu lực kể từ ngày 05/09/2015