“TẤT TẦN TẬT” về kinh doanh phòng khám bạn cần biết

Các chủ sở hữu đã mở một phòng khám hoặc đang mở một phòng khám biết rằng; việc mở một phòng khám trong môi trường kinh doanh phức tạp này là khó khăn như thế nào! Sau nhiều quá trình chuẩn bị, thủ tục, phê duyệt, xác định địa chỉ, mua thiết bị và thuốc cũng như tuyển dụng bác sĩ và y tá.

Phòng khám cuối cùng đã được mở cửa thông qua sự kiểm tra của các cơ quan chính phủ! Nhưng việc quản lý tiếp theo là chìa khóa để chủ sở hữu / người điều hành phòng khám kiểm tra thực tế. Trong khi bệnh viện kêu gọi quản lý chuyên môn, phòng khám cũng nên có nhận thức này.

Ngoài việc không ngừng nâng cao trình độ y tế của bản thân, chủ phòng khám còn phải học hỏi kiến ​​thức quản lý, kết hợp các đặc điểm của phòng khám của mình, tìm ra mô hình kinh doanh phù hợp, tối đa hóa lợi ích kinh tế xã hội của phòng khám. Một số điểm chính của hoạt động và quản lý có thể được ghi nhớ và áp dụng vào thực tế.

Kinh doanh phòng khám theo quy trình và kế hoạch bài bản

Phong cách trang trí tại nơi làm việc

Trang trí phòng khám là trang trí mặt tiền của phòng khám. Là ấn tượng đầu tiên mà cơ sở của bạn mang đến cho bệnh nhân, sự thành công của một phòng khám được quyết định bởi sự kết hợp của nhiều yếu tố; nhưng thiết kế và trang trí là một phần đặc biệt quan trọng, nhất là đối với những người lần đầu đến khám. Đối với những bệnh nhân được điều trị, nó còn quan trọng hơn cả kỹ thuật y tế.

Ngoài tính thiết thực của việc trang trí, phong cách trang trí phải phù hợp với mức thu phí của phòng khám và mức độ khách hàng. Sau khi trang trí, nhân viên và bệnh nhân của bạn phải cảm thấy thoải mái và thu hút được người dùng mục tiêu của bạn.

Phòng khám phải có bác sĩ tay nghề cao và uy tín có tiếng tăm

Công nghệ là cơ sở cho sự tồn tại của phòng khám. Công nghệ tốt có thể được truyền miệng một cách tự nhiên. Công nghệ tốt đến từ bác sĩ. Bạn phải học cách gói ghém các chuyên gia của phòng khám, nêu bật chuyên môn và kinh nghiệm dày dặn của họ, v.v … hoặc thuê các chuyên gia nổi tiếng đến khám hoặc làm việc. Ngày nay, sau khi một số y bác sĩ nghỉ việc và mở phòng khám thì sự nổi tiếng của phòng khám là do danh tiếng của chính họ.

Khái niệm dịch vụ phòng khám

Hiện nay, hầu hết các phòng khám đều điều trị các bệnh thông thường như cảm, sốt, tiêu chảy hàng ngày và thuốc thường dùng cũng là những loại thuốc đó nên bạn có thể khám ở phòng khám của mình. Và các phòng khám khác để công chúng hiểu bạn, biết bạn, Tin tưởng bạn sẽ giữ được khách hàng quay lại và thậm chí mang lại khách hàng mới.

Khái niệm “dịch vụ trên hết” cần được nhanh chóng truyền đến mọi nhân viên trong phòng khám và đi vào thực tế. Ví dụ, điều dưỡng viên nên chuyên sâu hơn trong việc tiếp nhận tư vấn và chăm sóc bệnh nhân tại quầy lễ tân; bác sĩ có thể muốn trò chuyện với bệnh nhân nhiều hơn; thu hẹp khoảng cách với bệnh nhân; đưa ra chẩn đoán chính xác, đồng thời giải thích cặn kẽ nguyên nhân gây bệnh; phương pháp điều trị và các biến chứng có thể xảy ra.

Tăng sự tin tưởng của bệnh nhân đối với bạn; đối xử nghiêm túc với từng bệnh nhân, bạn phải tìm hiểu chi tiết và kiểm tra nghiêm túc; để bệnh nhân cảm thấy sự chuyên nghiệp của bạn …

Những phương thức phục vụ này, khác hẳn với những bệnh viện lớn; có thể khiến bạn trở nên nổi bật trong khu vực địa phương; và nhanh chóng tạo dựng được danh tiếng của mình.

Kinh doanh phòng khám theo quy trình và kế hoạch bài bản

Thông tin chi tiết

Lợi nhuận của phòng khám không chỉ đòi hỏi một lượng khách hàng ổn định mà còn phải quản lý hiệu quả; tức là “tăng thu và giảm chi”. “Doanh thu” và “quản lý” cũng có thể bổ sung cho nhau cùng một lúc.

Trong công nghệ thông tin ngày nay, tất cả các ngành đều theo đuổi hiệu quả; và nhà thuốc ngoại trú cũng không ngoại lệ. Các cơ sở ngoại trú ở các nước phát triển đều là văn phòng không giấy tờ; toàn bộ dây chuyền quản lý được tích hợp, kể cả cơ sở nhỏ và phòng khám nhỏ cũng không ngoại lệ.

Làm thế nào để nâng cao hiệu quả công việc của các phòng khám và phòng khám ngoại trú tại Việt Nam; kết hợp với kinh nghiệm thành công của các nhà quản lý phòng khám ngoại trú và sự hướng dẫn của nhiều bác sĩ và chuyên gia. TCSOFT MEDICAL đã phát triển thành công một phần mềm quản lý phòng khám hữu ích và thiết thực.

Sử dụng hồ sơ y tế điện tử/quản lý đơn thuốc

“Với đơn thuốc viết tay, bệnh nhân có thể dễ dàng đến nhà thuốc để mua thuốc theo đơn. Hơn nữa, đơn thuốc rất dễ thất lạc và rủi ro y tế cao”. Sự xuất hiện của thuốc; bác sĩ cũng có thể gọi các đơn thuốc trước đây vào bất kỳ lúc nào; để xem thông tin hồ sơ bệnh án trước đây của bệnh nhân và việc quản lý đơn thuốc/hồ sơ bệnh án cũng đơn giản và thuận tiện hơn. Đồng thời tránh rủi ro y tế một cách hiệu quả.

Sử dụng thuốc và quản lý hàng tồn kho

“Lượng thuốc tồn kho khổng lồ rất khó nhớ và quản lý, và tình thế tiến thoái lưỡng nan” không có thuốc “có thể xảy ra vào những thời điểm quan trọng. Phòng khám cần quản lý một cách thông minh số lượng lớn thuốc phức tạp để tạo điều kiện thuận lợi cho các bác sĩ. Từ đó có thể tự động báo động và nhắc nhở công việc cho bác sĩ.

Kinh doanh phòng khám theo quy trình và kế hoạch bài bản

Sử dụng quản lý khách hàng

Thông tin bệnh nhân có thể được phân biệt và nó cũng có chức năng nhắc nhở chăm sóc bệnh nhân; cho phép các phòng khám theo dõi bệnh nhân kịp thời và sắp xếp các chuyến thăm trở lại. Việc thiết lập hệ thống thành viên và hệ thống thăm khám trở lại có thể cung cấp khả năng quản lý tốt; các bệnh nhân thành viên và cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa theo mục tiêu.

Quản lý hoạt động

Thu thập, tích hợp và phân tích các thống kê dữ liệu hoạt động khác nhau để giúp người điều hành phòng khám; nắm bắt chính xác dữ liệu hoạt động và áp dụng các biện pháp quản lý tương ứng dựa trên phân tích dữ liệu. Truy vấn thống kê dữ liệu kinh doanh và phân tích thống kê các bệnh điển hình khác nhau cũng có thể giúp bác sĩ phân tích và nghiên cứu các bệnh điển hình.

“Người thợ phải mài dũa công cụ nếu muốn làm tốt công việc của mình.” Muốn phòng khám có lãi thì phải làm tốt công tác quản lý vận hành; muốn làm tốt công tác quản lý vận hành thì phải lựa chọn công cụ quản lý vận hành phù hợp.

Quảng cáo tiếp thị

Ba nội dung cốt lõi của hoạt động và quản lý phòng khám là công nghệ, quản lý và tiếp thị; so với công nghệ và quản lý thì tiếp thị là một mắt xích dễ bứt phá hơn trong thời gian ngắn; do đó, việc chú trọng đến kỹ năng tiếp thị đóng vai trò rất quan trọng. Hình thức tốt có thể được thử.

+ Hoạt động tình nguyện: thường xuyên thực hiện các hoạt động khám bệnh miễn phí ở một số nơi đông dân cư; đồng thời chuẩn bị bảng quảng cáo, tờ rơi quảng cáo; làm tốt công tác đăng ký cho mọi người dân đến khám bệnh miễn phí sau đó nếu đủ kinh phí cũng có thể sử dụng. Phân phát một số phần quà y tế nhỏ miễn phí được khách hàng quan tâm hơn.

+ Tư vấn của chuyên gia: Trong việc quảng bá, ảnh hưởng của chuyên gia thậm chí còn mạnh hơn sức hấp dẫn của phòng khám, và nhiều bệnh nhân theo chuyên gia. Hiện nay, một phương pháp phổ biến là bác sĩ từ các bệnh viện lớn đến khám bệnh ngoại trú định kỳ; nhằm quảng bá hình ảnh của kỹ thuật ngoại trú.

+ Khuyến mại ưu đãi: Khuyến mại được thực hiện theo các đặc điểm mùa vụ khác nhau hoặc các điểm nóng thời sự; mấu chốt trong hoạt động của phương thức này là phải có điểm hoạt động mới và thiết kế nội dung hấp dẫn.

Kinh doanh phòng khám theo quy trình và kế hoạch bài bản

Kết luận

Mở và quản lý phòng khám khó hơn rất nhiều so với chỉ đơn giản là làm bác sĩ trong bệnh viện; nhưng không thể phủ nhận rằng nếu mở phòng khám thành công; bạn sẽ được thưởng khá hậu hĩnh!

Để làm được điều này, ngoài lòng yêu nghề, bạn còn phải thay đổi vai trò chủ phòng khám. Không ngừng tìm kiếm nhiều cách khác nhau để tạo ra con đường cho bản thân, đánh bại phòng khám của đối thủ! Là một nhà quản lý xuất sắc, bạn phải giỏi sử dụng công cụ; nhìn ra thế giới và giỏi thích nghi để có thể nổi bật trong cuộc cạnh tranh khốc liệt.