3 lý do tại sao đào tạo nhân viên là chìa khóa thành công trong kinh doanh phòng khám

Bạn có thường xuyên nghĩ về việc đào tạo và phát triển cho nhân viên của mình không? Hàng tuần? Hàng tháng? Hay chỉ khi họ mới vào nghề? Nếu bạn gặp khó khăn trong việc đưa các chương trình học tập của nhân viên vào chiến lược kinh doanh của mình, thì bạn đang nằm trong 80% nhà quản lý hiện nay.

Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu chúng tôi nói với bạn rằng các doanh nghiệp cung cấp các chương trình đào tạo toàn diện có tỷ suất lợi nhuận cao hơn 24% ? Hay có thu nhập cao hơn 218% trên mỗi nhân viên?

Dưới đây là ba lý do tại sao việc đào tạo nhân viên của bạn luôn dẫn đầu sẽ tạo ra tất cả sự khác biệt cho sự thành công trong công việc kinh doanh phòng khám của bạn.

1. Khách hàng ngày nay quan tâm đến trải nghiệm

Khách trung thành với một thương hiệu dựa trên trải nghiệm mà họ nhận được. Vì vậy, mặc dù có thể cảm thấy việc đào tạo nhân viên là ưu tiên thấp so với các sáng kiến ​​hàng ngày cấp bách khác, nhưng việc giữ cho nhóm của bạn ở trạng thái tốt nhất bằng cách học hỏi liên tục có nghĩa là họ được trang bị nhiều hơn để cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể cho khách.

Ngoài ra, một nhân viên được đào tạo kỹ năng liên tục có thể sẽ tự tin hơn, gắn kết và hạnh phúc hơn trong công việc. Và nguồn năng lượng tuyệt vời đó sẽ tỏa ra cho khách của bạn, đảm bảo rằng họ sẽ ghi nhớ chuyến thăm của mình theo cách tích cực.

Nghiên cứu thậm chí còn chỉ ra rằng 86% khách sẵn sàng trả nhiều tiền hơn nếu họ biết rằng họ sẽ có được trải nghiệm tuyệt vời. Vì vậy, việc có đội ngũ có tay nghề cao sẽ thu hút nhiều khách hơn sẵn sàng trả phí cho dịch vụ của họ, điều này tương đương với tỷ suất lợi nhuận cao hơn cho doanh nghiệp của bạn.

2. Làm cho thương hiệu của bạn nổi bật

Việc để nhân viên cập nhật các xu hướng và đổi mới của ngành giúp phòng khám, thẩm mỹ viện hoặc spa của bạn phản ứng tốt hơn và thích ứng với những thay đổi, mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Nếu bạn có thể quảng cáo rằng các nhà cung cấp của bạn đã nắm bắt được xu hướng phương pháp, liệu trình mới nhất trên trang web và các kênh xã hội của bạn, thì rất có thể lịch hẹn của bạn sẽ được lấp đầy khi mọi người đua nhau xem.

Kết quả? Bạn đã thu hút được vô số khách mới yêu thích thương hiệu của mình và tăng lợi nhuận! Vì vậy, khoản đầu tư vào đào tạo có thể cảm thấy như rất nhiều đã được đền đáp nhiều hơn.

Bằng cách cung cấp các cơ hội đào tạo và phát triển cá nhân liên tục cho các chuyên gia chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp của bạn, bạn củng cố văn hóa công ty của mình, từ đó sẽ giúp bạn xây dựng một thương hiệu mạnh và khó quên.

Xét cho cùng, định vị thị trường của bạn được kết nối với cảm giác của khách khi họ nghĩ về doanh nghiệp của bạn. Tương tác với những nhân viên có năng lực, hiểu biết và gắn kết sẽ khiến khách có nhiều khả năng quay lại doanh nghiệp của bạn, giới thiệu doanh nghiệp cho những người khác và để lại những đánh giá tích cực trên mạng xã hội.

‍ Mẹo : luôn cập nhật xu hướng với các cửa hàng chính trong ngành này.

3. Tiếp cận đào tạo tăng mức độ gắn kết và giữ chân nhân viên

70% nhân viên thừa nhận “có khả năng” sẽ chuyển đến một công ty mới đầu tư vào sự phát triển của họ trong khi 87% thế hệ thiên niên kỷ coi việc học hỏi và phát triển là quan trọng tại nơi làm việc. Điều này có nghĩa là nếu bạn không cung cấp các cơ hội đào tạo, thì có thể sẽ không lâu nữa các nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất của bạn sẽ chuyển sang một công ty.

Các phòng khám, thẩm mỹ viện và spa hàng đầu trong ngành nhận ra giá trị của việc đào tạo nhân viên và chính vì lý do này mà rất nhiều người thường có các học viện liên kết với họ. Họ là những người giỏi nhất trong lĩnh vực của họ bởi vì họ đang liên tục đầu tư vào sự phát triển của con người và luôn khuyến khích họ nâng cao tay nghề.

Nó cũng đảm bảo trải nghiệm nhất quán, chất lượng cao cho khách tại mọi địa điểm của thương hiệu vì mọi thành viên trong nhóm đều được đào tạo như nhau thông qua học viện. Cuối cùng, bằng cách thể hiện rằng họ ưu tiên giáo dục, họ cũng thu hút những tài năng hàng đầu, những người có khả năng ở lại với thương hiệu sau khi họ đã đầu tư thời gian để học các kỹ thuật của thẩm mỹ viện hoặc spa đó.

Cuối cùng, với tư cách là chủ doanh nghiệp, bạn biết rằng việc tuyển dụng, đào tạo và giữ chân nhân viên có thể khó khăn và việc rời bỏ có thể tốn kém. Vì vậy, hãy suy nghĩ lâu dài và xây dựng một đội ngũ hài lòng, những người cam kết mang lại thành công cho thương hiệu của bạn. Điều này sẽ giúp bạn chứng minh cho công việc kinh doanh của mình trong tương lai và xây dựng một chương trình đào tạo mạnh mẽ giúp bạn chuẩn bị cho các nhà tạo mẫu và chuyên gia làm đẹp của mình trở thành trưởng nhóm và quản lý.