10 Điểm cốt yếu mà chủ phòng khám cần “Chú ý”

Đối với một chủ phòng khám tư nhân nào cũng muốn phòng khám luôn đông đúc. Bệnh nhân tới thường xuyên và luôn hài lòng về chất lượng dịch vụ khám bệnh. Nhưng để hoàn thành được các nhiệm vụ đó thì vô cùng khó khăn và gian nan. Trong bài viết này, TCSOFT MEDICAL sẽ đưa ra những điểm cốt yếu mà chủ phòng khám cần chú ý!

Chủ phòng khám tư nhân cần chú ý một số điểm quan trọng

Vào cửa mà không chào hỏi

Khách hàng là thượng đế, là người thân của chúng ta. Mặc dù người ta nói rằng phòng khám đối diện với người dân trong làng hoặc các làng lân cận; và bạn sẽ không nhìn thấy bạn khi bạn nhìn lên. Khách hàng của bạn sẽ đánh giá từng chi tiết, tính chuyên nghiệp của đội ngũ bác sĩ?

Liệu bệnh nhân có được tôn trọng khi tới khám chữa bệnh hay không? Bất kể cao hay thấp, giàu hay nghèo, dù là quan chức; nho sĩ, thương gia hay nông dân, một câu chào hỏi đơn giản đương nhiên sẽ khiến bệnh tình thuyên giảm một nửa.

Môi trường khám bệnh “không sạch sẽ”

Phòng khám tư nhân do tài chính kém, trang thiết bị không được cập nhật thường xuyên; trước hết phải có phòng khám, nhà thuốc, khu vực chờ, nhà vệ sinh cơ bản, vệ sinh những nơi này phải sạch sẽ. Phòng khám phải luôn ngăn nắp, tươm tất, thoải mái và không thể trộn lẫn với cuộc sống ở nhà. Hãy tưởng tượng mức độ chăm sóc y tế cao như thế nào đối với một bác sĩ không thể phân biệt cuộc sống với công việc.

Tư vấn kiểu “vẽ bệnh”

Trong tư vấn nên dùng các thuật ngữ chuyên môn để hướng dẫn, nếu khách hàng không hiểu thì giải thích; giải thích bằng ngôn ngữ đơn giản, đầu tiên là cho bệnh nhân biết nguyên nhân và hậu quả của bệnh.

Chủ phòng khám tư nhân cần chú ý một số điểm quan trọng

Chính nhờ chuẩn đoán mà cải thiện tình trạng, để bệnh nhân cảm thấy người hỏi trước mặt mình là một bác sĩ chuyên nghiệp chứ không phải là “người mới vào nghề”. Chẳng hạn như: hai người thường thì sao? Nước tiểu của bạn có màu vàng hoặc trong, bạn ngủ thế nào? Có bất kỳ triệu chứng nào không?

Kiểm tra không chuyên nghiệp

Bác sĩ quá độc đoán về bệnh tình, thiếu trách nhiệm và tính mạng bị đe dọa, nhìn thế này tôi thấy hụt hẫng.

Kiểm tra không chuyên nghiệp. Trong quá trình kiểm tra, ít nhất bạn phải đảm bảo rằng bạn có những yêu cầu cơ bản như nhìn lưỡi và quay quỹ đạo của mắt. Kiểm tra càng chi tiết, bệnh nhân càng cảm thấy có trách nhiệm và bạn càng tin tưởng vào bác sĩ.

Chẩn đoán không chuyên nghiệp

Thường thì khi bắt mạch bác sĩ phải tập trung bắt mạch; bạn không được bắt mạch, trò chuyện hay làm những việc khác như chơi cờ, hút thuốc. Sau khi cắt một tay, hãy chuyển sang tay kia, cẩn thận và nói chuyện về mạch thông thường nếu cần thiết, để bệnh nhân cảm thấy rằng bác sĩ của bạn rất chuyên nghiệp và hiểu biết nhiều điều.

Những thói quen xấu như hút thuốc, lạm dụng rượu

Các bác sĩ phòng khám tuyến cơ sở thường có thói quen xấu là hút thuốc. Nhiều bác sĩ cảm thấy không đồng tình với chi tiết này. Thực tế, đó là điều mất mát lớn nhất đối với hình ảnh của bác sĩ.

Để làm tăng mức độ nổi tiếng của phòng khám, tôi hy vọng bạn có thói quen xấu là hút thuốc. Các bác sĩ, hãy cố gắng không hút thuốc hoặc uống rượu trước mặt bệnh nhân và có trách nhiệm với sức khỏe của chính mình; thực tế họ cũng phải chịu trách nhiệm về sức khỏe của người khác.

Cười nhạo, truyền bá tình trạng bệnh nhân

Nhiều bệnh ở tuyến y tế cơ sở ở nông thôn còn lạ; khi gặp một số bệnh nhân khó nói, u bướu và các bệnh khác; chúng ta phải giữ bí mật cho bệnh nhân, xem xét bệnh nhân và giữ im lặng mới có thể giải quyết tốt nhất. Càng nhiều người biết Ít nhất có thể, nếu không giải quyết được; bạn có thể chọn bệnh viện gần nhất, tôi khuyên bạn nên đến gặp bác sĩ ** bệnh viện **; đó là bạn hoặc bạn cùng lớp của tôi.

Trước khi đi, hãy để tôi gọi điện và liên hệ với bạn. hãy xem. Người bệnh chịu nhiều áp lực trước và sau khi gặp bác sĩ; là bác sĩ phải gồng gánh bệnh nhân, đến bệnh viện thì không có người đi kèm; chỉ cần bác sĩ chúng tôi dang tay giúp đỡ, một cuộc điện thoại và một lời chào sẽ là niềm an ủi lớn nhất đối với bệnh nhân. Ngay cả khi bệnh nhân này trở về làng để tiếp tục điều trị; anh ấy vẫn sẽ tìm bạn, và gia đình anh ấy sẽ tiếp tục tìm bạn.

Chủ phòng khám tư nhân cần chú ý một số điểm quan trọng

Luyện tập thêm kĩ năng thực tế

Tôi thường đặt một số tạp chí y tế chuyên nghiệp hoặc sách y khoa bên cạnh phòng tư vấn. Ngay cả khi tôi không đọc, tôi đặt chúng lên bàn. Mọi người trong làng sẽ nhìn chúng với ánh mắt ngưỡng mộ. Các bằng khen, ảnh chụp với các bác sĩ và nhân vật nổi tiếng, huy chương đồng, giải thưởng, v.v. được treo trên tường. Gặp bác sĩ hay tuyên truyền không chỉ là vũ khí tuyên truyền hay mà còn là “liều thuốc tốt” siêu tốt, bạn có nghĩ vậy không?

Tất nhiên, các phòng khám cơ bản tập trung vào các chi tiết, chỉ làm những chi tiết này trên bề mặt là chưa đủ. Chỉ bằng cách mở rộng tầm nhìn, mạnh dạn rèn luyện và cố gắng, chúng ta mới có thể đi đầu trong các bạn cùng lứa tuổi.

>>> Xem thêm: Chỉ bằng cách làm tốt công việc quản lý thành viên của phòng khám, khách hàng không bao giờ có thể rời bỏ! <<<